Servicemanager bedrijfsvoeringssystemen

Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening

Vacature in het kort

Nog 1 dagen

Vacaturenummer:
CIV-369
Standplaats:
Delft of Utrecht
Niveau:
Master/doctoraal
Dienstverband:
Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Functietype:
Beleid / Staf/ Advies / Onderzoek / Consultancy
Vakgebied:
ICT
Functiegroep:
(Senior) Adviseur
Uren per week:
Max 36 per week
Maandsalaris:
Max €5450 (bruto)
Reageren vóór:
18-02-2019

Functieomschrijving

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en –wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving.

Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt.
Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

De Centrale Informatievoorziening (CIV) draagt zorg voor de complexe ICT-systemen om dit allemaal te kunnen bedienen en bewaken. De werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen zijn van groot belang voor de 8800 eigen Rijkswaterstaat collega’s en voor derden om hun werk te kunnen doen.

Draag jij graag verantwoordelijkheid, heb je ervaring met de combinatie van ITIL en Agile/Scrum, kun jij sturing geven aan de realisatie van klantvragen, ben je een verbinder en vind je het belangrijk (jezelf) continu te ontwikkelen?
Kom dan werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland!

Als servicemanager Bedrijfsvoeringssystemen Ontwikkeling & Services (BOS) realiseer je de wensen van Rijkswaterstaat op het snijvlak van ICT en Bedrijfsvoering. Je maakt dienstverleningsafspraken, bewaakt de gemaakte afspraken en draagt er zorg voor dat het ICT-productenportfolio aansluit op de vraag van de klant en haar gebruikers. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de ICT producten van BOS. Dit doe je in een organisatie waarin voor het beheer ITIL processen centraal staan en waar in 2019 de nadruk ligt op implementatie van de Agile/Scrum methodiek voor ontwikkeling van dienstverlening.

Als professional sla jij de brug  tussen vraag en aanbod:

  • Binnen BOS BV werken we in teams per bedrijfsvoeringsdomein. Per domein bestaat het team uit een servicemanager, een service delivery manager en één of meerdere applicatiemanagers. Het is jouw taak om de dagelijkse operatie binnen jouw team te organiseren.
  • In het team van servicemanagers BOS werk je nauw samen met de andere servicemanagers met als doel het uniformeren van de werkwijzen binnen de afdeling BOS. Je hebt ook regelmatig afstemming met onder andere portfoliomanagers en architecten, stuurt projectleiders aan en communiceert met alle partijen in de leveranciers- en serviceketen.
  • Tot slot sla je als servicemanager de brug met andere afdelingen binnen de CIV organisatie met als doel het uniformiseren van de werkwijzen binnen de directie. Zo draag je met jouw kennis en ervaring bij aan de ontwikkeling en verbetering van de ICT services van Rijkswaterstaat.
  • Je maakt hierbij gebruik van o.a. ITIL, Prince 2 en Agile/Scrum.

Functie-eisen

  • Je bent proactief in het uitwisselen van informatie.
  • Je bent een stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht en bestuurlijke sensitiviteit.
  • Je kunt uitstekend plannen en organiseren.
  • Je wil (jezelf) continu blijven ontwikkelen.
  • Je bent je bewust van de (in-)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen de organisatie en handelt ernaar.
  • Je hebt minimaal een aantoonbaar WO- of vergelijkbaar werkniveau, bij voorkeur op het gebied van bedrijfskundige informatica of bestuurskunde.Je hebt aantoonbare ervaring (meer dan vijf jaar) als servicemanager of in vergelijkbare functies waarin leveranciers- en klantcontacten centraal staan.
  • Je bent ITIL-gecertificeerd (bij voorkeur v3) en hebt ruime ervaring in de toepassing van deze methodiek.
  • Je hebt veel kennis van en ruime ervaring met het beheer van complexe infrastructuren en het werken volgens de OTAP-methodiek.
  • Je hebt ervaring met de implementatie van zowel ITIL processen als toepassing van de Agile/Scrum methodiek en hebt kennis van de wijze waarop deze methodieken kunnen samenwerken.
  • Kennis en ervaring van en binnen de Rijksoverheid is een grote pré.
  • Je hebt ruime kennis van en ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen.
  • Je hebt kennis van onder andere moderne datacenter-technologieën en -infrastructuren, generieke platformen, security producten en bedrijfsvoeringsapplicaties.
  • Je stelt je flexibel op en bent bereid om incidenteel (on-)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren. De dienstverlening van CIV is immers 24/7.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisomschrijving:

Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring.

Salarisniveau:
schaal 12
Salaris:
Min €3667 - Max €5450 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.
Dienstverband:
Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Minimaal aantal uren per week:
Maximaal aantal uren per week:
36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Je kunt nog tot 18-02-2019 solliciteren

Digitaal Solliciteren

Solliciteer snel en gemakkelijk op deze vacature. Zowel mannen als vrouwen worden uitgenodigd te solliciteren, tenzij anders vermeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct Solliciteren
Direct Solliciteren

Emily Spitsbaard

06-15512589

Ken jij de geschikte kandidaat?

Tip hem of haar via: