Medewerker gebruikersondersteuning omgevingsloket (WVL-595)

Rijkswaterstaat Water, Verkeer & Leefomgeving

Vacature in het kort

Nog 9 dagen

Vacaturenummer:
WVL-595
Standplaats:
Rijswijk
Niveau:
Bachelor - HBO
Dienstverband:
Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Functietype:
Beleid / Staf/ Advies / Onderzoek / Consultancy
Vakgebied:
Natuur / milieu
Functiegroep:
Medewerker Advisering
Uren per week:
Max 36 per week
Maandsalaris:
Max €3809 (bruto)
Reageren vóór:
26-06-2019

Functieomschrijving

Met het Omgevingsloket (https://www.omgevingsloket.nl) kunnen particulieren en bedrijven snel en digitaal een vergunning aanvragen of een melding doen. Bijvoorbeeld voor een nieuw bedrijfspand, de plaatsing van een beschoeiing of een activiteit aan een dijk. Dit digitale loket ondersteunt de uitvoering van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) en de Waterwet. Met gebruikersondersteuning en functioneel beheer draag je bij aan een effectief en gebruikersvriendelijk Omgevingsloket online.

RWS Leefomgeving werkt voor het Ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) aan de doorontwikkeling van het huidige Omgevingsloket online én aan de ontwikkeling en overgang naar een nieuw Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). De afdeling Ondersteuning Omgevingswet is binnen RWS verantwoordelijk voor het functioneel beheer van het Omgevingsloket en de Activiteiten Internet Module. Met een team van een tiental collega’s geef je invulling aan gebruikersondersteuning, functioneel beheer en het realiseren van nieuwe releases.

Binnen het team dat onze klanten adviseert over het gebruik van het omgevingsloket (zgn. gebruikers-ondersteuning) is ruimte voor een medewerker gebruikersondersteuning omgevingsloket online.

Je beheert en verzorgt gebruikersondersteuning voor het huidige omgevingsloket  (https://www.omgevingsloket.nl). Je beantwoordt vragen die telefonisch of via e-mail binnenkomen. Ook analyseer je gebruikersvragen over het Omgevingsloket in relatie tot de regelgeving en vergunningverlening en formuleer je goed onderbouwde inhoudelijke antwoorden.

Je geeft technisch advies over het gebruik van webservices, berichtenverkeer, standaard uitwisselingsformaat en het gebruik van FTP en digitale koppelingen. Veel gestelde vragen en antwoorden (FAQ’s) publiceer je op de website en je stelt rapportages op over het gebruik van het Omgevingsloket. Je test nieuwe releases vanuit het gebruikersperspectief. Ook geef je voorlichting over het Omgevingsloket en de ontwikkelingen naar het nieuwe Omgevingsloket.

Wij zijn op zoek naar een collega die stressbestendig is, flexibel, beschikt over analytisch vermogen en die een praktische instelling heeft.

Functie-eisen

  • Je hebt een relevante MBO/HBO-opleiding afgerond bijv. Milieu, Ruimtelijke Ordening en/of ICT.
  • Je hebt ervaring met het uitvoeren van helpdeskwerkzaamheden.
  • Je hebt ervaring met kennisoverdracht via een website, presentaties en voorlichting.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de Wabo en/of de Waterwet.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van het Omgevingsloket en ervaring met e-overheidsbouwstenen, BiSL en/of ITIL.
  • Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren en een klantgerichte instelling
  • Je bent stressbestendig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau:
schaal 9
Salaris:
Min €2696 - Max €3809 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.
Dienstverband:
Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Minimaal aantal uren per week:
30
Maximaal aantal uren per week:
36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

  • De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 10 juli 2019.
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Je kunt nog tot 26-06-2019 solliciteren

Digitaal Solliciteren

Solliciteer snel en gemakkelijk op deze vacature. Zowel mannen als vrouwen worden uitgenodigd te solliciteren, tenzij anders vermeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct Solliciteren
Direct Solliciteren

Johan Coppoolse

06-52303935

Riwka Meijer

06-52595933

Ken jij de geschikte kandidaat?

Tip hem of haar via: